质量保证

    我公司严格按用户要求及国家相关标准组织生产，提供产品，贯彻执行ISO9001质量体系，采用质量合格的原材料及先进工艺制成，保证产品的质量、规格和性能与投标文件和用户要求一致。保证制造过程中的所有工艺、材料、试验等（包括外构件在内）均符合本规范书的规定。保证货物是全新的、未使用过的、是新的型号和用较好的工艺生产。在生产过程中，欢迎用户来我公司监督生产‘产品采用较适宜的运输方式，包括及标志符合国家标准及用户要求。

    1、严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
    2、不断完善质量管理体系，使其达到较佳运行，质量管理达到先进企业标准。
    3、确保产品的研制、采购、生产、检验、交付整个过程均能实施有效控制，产品出厂合格率达到100%。
    4、为了更好地落实合同内容，满足顾客对产品的要求，本公司对所有投标文件、订单和合同在签订前进行审核，经各部门确认能满足标书、 

     订单和合同要求。
    5、本公司对生产过程中影响产品质量的每道工序进行有效控制，保证产品满足招标方要求。、
    6、为了满足产品质量的要求，公司对原材料、辅料、配件等进行严格的源头控制。
    7、为了保证检验测量准确性和量值的可靠性，满足生产的需求，公司规定对检验、测量和试验设备按规定进行控制、校验和维修。
    8、为了保证外购物资、半成品及成品的质量，公司对搬运、储存、包装、防护和交付定制了严格、系统的文件，并要求严格控制。
    9、为了提高员工素质和技术水平，确保产品质量，公司定制了详细的培训目标和计划，并严格执行。
    10、公司对产品特性和生产过程影响产品质量因素进行定制、质量分析，实现有效的控制和验证。

售后服务

一、服务宗旨：
诚人、诚心、诚事。

二、服务承诺

1、售前服务
（1）如用户需要帮助不熟悉产品的用户选择合适的产品、正确的型号、规格
（2）热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及技术咨询。
（3)免费在公司总部帮助用户培训电缆知识及电缆专业技术人员。

2、售中服务
（1）严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保证质量，准时在约定地点交货。
（2）如果用户要求，我公司免费为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，到现场指导用户正确施工。

3、售后服务
（1）公司实施24小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，我公司营销服务人员在24小时内赶到用户现场，提供服务；接到

用户故障信息4小时直到现场。
（2）产品在交验前的损坏、质量问题、短缺、概由我公司负责。
 (3)在质量保证期内（交货之日起一年内）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我公司责任，我公司负责免费进行妥善缺陷处理或调换、退货，并承诺在一般情况下7天内服务到位，合理费用概由我公司承担。
（4）在质保期外产品发生质量问题，我公司按照（1）条规定执行，但在处理过程中发生的费用将由顾客承担。
（5）经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，努力满足用户的要求。
（6）因用户设计变更，产品型号、规格、数量有所变动，我公司积极响应，急用户所需，努力满足用户要求；如果用户所订购的产品超过实际需要或设计变更原订购产品不能继续使用，我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。
（7）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户要求。
（8）公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，

不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。

三、服务热线电话：
公司热线电话：0510-87201448
传        真：0510-87203487